Bestilte et produkt, jeg normalt køber direkte fra firmaet, der laver det med de sidste af mine fødselsdagspenge, da det var lidt billigere. Det blev leveret til den forkerte adresse, og da billedet, de leverede, ikke viste noget husnummer, søgte jeg op og ned ad min gade, men kunne ikke finde det. Efter at have kontaktet Royal Mail for at se, om de var i stand til at hente den, fik jeg at vide, at jeg skulle kontakte Oceans Alive for at anmode om enten en refusion eller en erstatning. Jeg har nu sendt tre e-mails (den første for næsten to uger siden) og ringet flere gange kun for at gå direkte til voicemail hver gang. Jeg har stadig ikke modtaget svar fra dem. Næste gang betaler jeg de ekstra par pund for at undgå besværet med at skulle jagte et firma for at modtage det, jeg har betalt for! Jeg ville ønske, at jeg havde tjekket trust pilot først.